Een steeds groter deel van ons nationale inkomen, het bruto nationaal product, is toe te schrijven aan de kenniseconomie. Het structureel en substantieel verbeteren van de productiviteit van de kenniswerker is de ultieme uitdaging voor het management van de eenentwintigste eeuw. Maar het kenniswerk van vandaag wordt meestal ingericht en bestuurd volgens oude, industriële principes en denkbeelden. Daarmee is een doorbraak in productiviteitsverbetering nauwelijks mogelijk. Het Nieuwe Werken is een visie waarbij recente ontwikkelingen in de informatietechnologie als aanjager gelden voor een beter(e) inrichting en bestuur van het kenniswerk.  
 
En precies daar ligt voor iedere CIO de uitdaging. Want hoe zorg je er voor dat technologische vernieuwingen geleidelijk worden ingepast in een bestaand ICT landschap zonder (al te grote) verstoringen? Hoe laat je virtuele teams, waarvan de leden zich ‘all over the world’ bevinden, multimediaal met elkaar samenwerken over toch al overbelaste WAN verbindingen? Hoe voorkom ik ongeautoriseerde toegang tot of verlies van gevoelige bedrijfsinformatie? Bovendien: hoe kom ik er achter wat precies de behoefte van gebruikers is en hoe vertaal ik alles naar een samenhangend en haalbaar implementatieplan?  
 
Dit is het punt waar Microsoft Business productivity infrastructure optimization (MSBPIO) te hulp schiet. MSBPIO biedt CIO’s een gestructureerd en in de praktijk beproefd proces voor het opstellen van een dynamische roadmap voor de transformatie. Uitgangspunt daarbij is de transformatie van ICT van ‘cost driver’ naar ‘business enabler’.
 
Een belangrijke pijler onder MSBPIO is een model om de volwassenheid van de ICT voorziening binnen een organisatie te kunnen bepalen. In dit model worden vier niveaus gedefinieerd: basic, standardized, rationalized en dynamic. Ieder opeenvolgend niveau kent een hogere mate van standaardisatie en consolidatie van zowel de gebruikte technologie als het ICT beheer. Ook gaat ieder niveau uit van een hogere mate van ‘alignment’ tussen business doelstellingen en het gebruik van ICT. Langs deze lijnen kan het ICT inderdaad evolueren van cost driver naar business driver.   
 
Omdat Microsoft de functionaliteit en gebruiksmogelijkheden van het eigen productportfolio heeft gerelateerd aan de verschillende niveaus in het model kan met behulp van de MSBPIO methode relatief eenvoudig een roadmap worden gemaakt voor de optimalisatie van de ICT infrastructuur. Het model wordt daarbij gebruikt voor zowel het bepalen van de huidige positie (IST) als de gewenste toekomstige situatie (SOLL). Deze bepaling vindt plaats aan de hand van gestandaardiseerde vragenlijsten die met de verschillende belanghebbenden in een organisatie worden ingevuld. De resultaten worden vervolgens in workshops gedeeld en van conclusies voorzien. Bij MSBPIO hoort ook een software tool waarmee vervolgens, dus nadat de plaatsbepaling heeft plaatsgevonden, op maat een roadmap kan worden opgesteld.  
 
Rubicon is inmiddels een enthousiast gebruiker van MSBPIO in de projecten waarin wij klanten adviseren op het gebied van productiviteitsverbetering met behulp van SharePoint, CRM en PerformancePoint (BI). Dit hebben wij verwerkt in onze eigen consultancy aanpak Rubicon Productivity Analyse (RPA).
 
Wilt u meer weten over MSBPIO en hoe Rubicon u kan helpen uw infrastructuur en productiviteit van gebruikers te verbeteren, neem dan contact met ons op.
 
Publicatiedatum: 19 maart 2009