Vermoedelijk heeft u het begrip: Het Nieuwe Werken wel eens gehoord of heeft u er iets over gelezen. In mei 2005 ontvouwde Bill Gates van Microsoft zijn visie op het werk in de toekomst. Wat houdt dit begrip in en op welke wijze kunnen de oplossingen van Microsoft, met name Microsoft Dynamics CRM bijdragen aan deze filosofie.  
 
Het Nieuwe Werken wordt ingegeven door veranderingen in onze werkcultuur. Voorheen werd van de medewerkers verwacht dat men van 9 tot 5 op kantoor aanwezig was, terwijl tegenwoordig meer vrijheid wordt geboden om zelf de werktijden in te delen en de plaats van werken te bepalen. Waarom eerst een uur in de file staan als men een paar uur thuis kan werken en dan vervolgens zonder files naar kantoor of de klant kan rijden. Thuiswerkers zijn naast tevreden ook trouwer en trotser op hun bedrijf dan kantoormedewerkers, leze we in The Wall Street Journal. Het Nieuwe Werken is dus niet plaats- en tijdgebonden en zorgt voor een verhoging van werkvoldoening. We zien in onze cultuur ook een omslag bij de klant, deze wil zelf kunnen bepalen wanneer en hoe contact wordt gelegd met uw organisatie.  
 
Door deze veranderde omstandigheden moet er slim worden omgegaan met (beschikbaarheid van) informatie, communicatie en beschikbare tijd. Binnen de bedrijfsapplicaties van Microsoft is Dynamics CRM een relatief jong product: 2003 introductie in Nederland. In deze korte tijd heeft Dynamics CRM een aanzienlijk marktaandeel veroverd. Eén van de oorzaken van dit succes is het feit dat Dynamics CRM de filosofie van “Het Nieuwe Werken” zo goed ondersteunt. In de visie van Microsoft moet een CRM oplossing herkenbaar zijn voor de gebruikers. Hij moet intuïtief te bedienen zijn, de juiste terminologie hanteren en als een maatpak bij uw organisatie en de medewerkers passen. Zo moet een servicemanager functies voor zijn vakgebied krijgen en een accountmanager juist meer verkoop, - en marketingfuncties aantreffen. Want alleen als medewerkers vanuit één scherm alle benodigde functies kunnen benaderen, van email tot klantgegevens, rapportage en documenten, dan zullen uw medewerkers er vertrouwd mee raken en het systeem accepteren.  
 
Met “Het Nieuwe Werken” als uitgangspunt heeft Microsoft een pragmatische CRM toepassing ontwikkeld die zich op een zeer vertrouwde manier laat gebruiken. Microsoft Dynamics CRM wordt namelijk bediend vanuit Microsoft Internet Explorer of Microsoft Outlook met – voor wie onderweg is – de mogelijkheid om offline te beschikken over CRM gegevens. Het is een concept dat zich richt op de rol van de medewerker binnen de organisatie en is eenvoudig aan te passen aan zijn of haar manier van werken. Microsoft Dynamics CRM maakt daartoe gebruik van Microsoft technologieën als Office, .NET, SQL, SharePoint en Windows Server.  
 
Microsoft Dynamics CRM is een onderdeel van Microsofts “Productiviteits platform” en integreert naadloos met producten uit de overige platform categorieën zoals SharePoint en Office. Hiermee ontstaat voor de gebruikers een consistente gebruikersomgeving, wat de herkenbaarheid ten goede komt. CRM gegevens zijn beschikbaar binnen die applicaties waar de gebruiker ze nodig heeft zoals in Outlook. Door Dynamics CRM te integreren met SharePoint worden gegevens met enterprise search snel gevonden en bestaat de mogelijkheid om als een team aan CRM gegevens te werken. Met portaal functionaliteit kan aan klanten toegang worden gegeven tot een beperkte set van CRM functionaliteit zoals het bijhouden van een eigen profiel, het aanmelden van incidenten of het volgen van een offerte status. 
 
Naast het feit dat Rubicon als moderne kenniswerker “Het Nieuwe Werken” dagelijks in de praktijk brengt hebben de specialisten van Rubicon een ruime ervaring met het implementeren van Microsoft producten welke deze filosofie ondersteunen. Als Microsoft Gold Certified partner loopt Rubicon voorop in de nieuwste ontwikkelingen. Wij adviseren, ontwikkelen en implementeren samen met u de oplossingen die aansluiten bij de hedendaagse werkcultuur.
 
Ervaar “Het Nieuwe Werken” met Dynamics CRM in het Rubicon democenter welke volledig is ingericht met de nieuwste Microsoft producten. Voor een kennismaking organiseert Rubicon een aantal demodagen waar u in een dagdeel kunt ervaren wat “Het Nieuwe Werken” voor u kan betekenen.  
 
Kortom het totaal pakket van oplossingen binnen het “Productiviteits platform” helpt u en uw medewerkers om slim om te gaan met de veranderingen in onze werkcultuur. Bent u ook geïnspireerd door “Het Nieuwe Werken” of wilt u meer informatie over deze filosofie van Microsoft neem dan contact met ons op.  
 
Publicatiedatum: 19 maart 2009